Sitio web inaccesible: ¿qué hacer?

Ya sea que hayas decidido crear un sitio web o una tienda en línea, seguramente has pasado varias horas trabajando en este proyecto. Has construido las diferentes páginas y secciones, redactado numerosos textos, trabajado en el posicionamiento… Y de repente, una mañana te das cuenta de que tu sitio no está accesible en la web. ¿Qué está pasando? ¿Qué puedes hacer para resolverlo rápidamente?

¿Qué revisar si tu sitio web no está disponible?

No es agradable descubrir que tu sitio web está inaccesible, especialmente si esto afecta tus ventas. Para ayudarte, aquí tienes una lista de cosas que puedes verificar para identificar el problema.

¿Tienes acceso a internet?

Si intentas acceder a tu sitio web y no es posible, ¿has comprobado si tu conexión a internet funciona? Sabemos que esto puede parecer algo básico, pero a veces, en medio de la preocupación, no nos damos cuenta de que hemos perdido la conexión Wi-Fi. También podría ser buena idea reiniciar tu computadora y limpiar la memoria caché por si acaso.

¿Has verificado la URL?

En la misma línea, sería útil comprobar si el nombre del dominio y la URL son correctos, especialmente si los has escrito manualmente en la barra de búsqueda. Como cada dominio es único, un simple error tipográfico podría llevarte a un sitio inaccesible. Asegúrate de verificar estos elementos o intenta hacer una búsqueda en Google para ver si puedes acceder a tu sitio. También podrías comprobar si el problema afecta a todo el sitio o solo a algunas páginas.

¿Se ha renovado tu nombre de dominio?

Otra cosa que debes verificar si notas que tu sitio web o tienda en línea está inaccesible es si tu nombre de dominio ha sido renovado. La mayoría de las veces, debes pagar para mantener tu dominio conectado a tu sitio web. Si omites este pago, tu sitio no estará disponible en la web. Para comprobar el estado de tu nombre de dominio, consulta con tu proveedor de dominios.

¿Has pagado tu suscripción?

Otra posible razón por la que tu sitio web no esté accesible es que tu suscripción no haya sido pagada o renovada. Esto también podría provocar que tu sitio no funcione. Por lo tanto, verifica con tu proveedor de servicios. Si usaste WebSelf para crear tu sitio web o tienda en línea, puedes consultar el estado de tus suscripciones en tu cuenta, en la sección de facturación. También recibirás notificaciones por correo electrónico para informarte sobre la renovación y el pago de tu suscripción.

¿Has probado con otro navegador o dispositivo?

Para identificar la causa del problema, podría ser útil comprobar si tu sitio sigue inaccesible cuando usas otro navegador o dispositivo. Por ejemplo, si normalmente usas Chrome, podrías probar con Mozilla Firefox o Safari si tienes un producto de Apple. Si estás utilizando un dispositivo móvil, ¿puedes comprobarlo en una computadora? Si usas una conexión VPN, ¿obtienes el mismo resultado al desactivarla?

¿Has superado el límite de ancho de banda?

Otro factor que podría causar la inaccesibilidad de tu sitio web es el ancho de banda. La mayoría de los proveedores de sitios web y tiendas en línea ofrecen una cantidad limitada de ancho de banda (la capacidad para transferir datos) por mes por sitio. Si excedes este límite, tu sitio podría quedar inaccesible hasta que el contador se reinicie. Si esto ocurre con frecuencia, podría ser buena idea optar por un plan con más ancho de banda. En WebSelf, puedes ver la cantidad de ancho de banda consumido en tu panel de control.

¿Están los servidores actualmente fuera de servicio?

Finalmente, el último punto a verificar si tu sitio web está inaccesible es el estado de los servidores de tu proveedor. Ocasionalmente, pueden ocurrir problemas que hagan que los sitios creados con esa plataforma no estén disponibles. Si este es el caso, probablemente los proveedores publicarán una notificación en su sitio o en sus redes sociales mientras intentan solucionarlo. No dudes en contactarlos para obtener más información.

¿Necesitas ayuda?

Si creaste tu sitio web, blog o tienda en línea con WebSelf y no logras encontrar la causa del problema, no dudes en contactar a nuestro equipo de servicio al cliente mediante un ticket o correo electrónico. Nuestros agentes te ayudarán a resolver el problema rápidamente.

En conclusión

No es agradable descubrir que tu sitio está inaccesible, pero antes de entrar en pánico, revisa los puntos mencionados anteriormente. Es posible que el problema sea relativamente sencillo de solucionar. Y si no encuentras la causa o necesitas ayuda, no dudes en contactar a tu proveedor de servicios para obtener más información.

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